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          名匠裝飾(集團)2019年業務、客服、營銷經理培訓班成功舉辦

          時間:2019-08-15 通訊員:

          為打造好一支高素質、高效率、高水準的專業裝修隊伍,將只有客戶的滿意才是我們的滿意客戶觀貫徹落實,813-14日,名匠裝飾(集團)業務、客服、營銷經理培訓班在中國裝飾之鄉——江西武寧成功舉辦。

          以培訓為契機,來自全國各地的部門經理們投入飽滿的熱情汲取知識,提高自己,為名匠裝飾更好的以客戶為中心,為名匠裝飾未來打造優質的服務水平而努力!




          擁有軍人般堅韌不拔的精神是服務好客戶的前提,13日清晨,名匠家人們在專業教練涂隊長的帶領下,排成整齊劃一的隊形進行多輪體能訓練。穩健的步伐展示著名匠人的決心,響亮的口號喊出了名匠人的氣概。



          晨練后,名匠家人們又馬上回到課堂,進入到緊張的學習中。名匠裝飾(集團)人力資源總監柯張先生全程主持,為培訓拉開帷幕。



          第一堂課由國際認證全國職業規劃師GCDF、國際認證EAP咨詢師馮老師為大家講授《團隊管理、營銷技巧、客戶服務》課程。具有多年管理經驗的馮老師,以其風格獨特,幽默風趣的教學風格,分別圍繞管理、市場、服務等幾大重點做了詳細講解。


          大到行業,小到個人,馮老師從多層面分析了面對員工、客戶和競爭問題時,身為管理者應該具備的新思維和新能力。并且通過對大量國內外經典案例分析,深入解剖企業持續贏利之道,讓在座的每一個人更透徹的理解自身優缺點,懂得了如何加強團隊建設,以精準服務獲取客戶滿意度,從而提升企業長期生存發展的價值。馮老師精彩的講課獲得學員們陣陣熱烈的掌聲。



          814日上午,由名匠裝飾(集團)材料配送中心經理張祖木先生為大家講解《材料推廣應用》課程。

          裝修過程中采用的工藝和材料一直是消費者非常關心的環節,它們都屬于名匠裝飾客戶服務體系中的關鍵環節。因此在課上,張經理向大家講解了注重客戶需求的重要性,從客戶需求出發去展現名匠裝飾選用材料的標準和優點,讓高品質材料與高品質工藝相輔相成,使消費者裝的放心,住的安心。



          隨后,茶藝師陳艷老師教大家學習《茶藝茶道》,展示泡茶技巧,并邀請學員參與互動,現場氣氛活躍。茶知識、茶文化使課堂充滿了優雅平和的氣息,也讓匠人們領略到中國優秀傳統文化的魅力,熱忱之心在裊裊茶香中得到安放。相信經過此番茶道的洗禮,名匠人們能夠以柔和的心態做好服務,用真誠的態度去打動客戶的心。


          下午,名匠裝飾分公司優秀代表上臺分享工作心得,告訴大家唯有熱愛自己的工作,秉承做裝修=做朋友的態度,以真誠換真心,才能提高客戶滿意度,贏得回頭客。


          最后,名匠裝飾(集團)副總裁劉俊先生以其熱情洋溢的一課《創新思維、公司運營》為此次培訓班畫上圓滿的句號,課上,劉總教導學員們在充滿競爭的時代中要看清行業本質,勇于創新思維,拓展視野,才能把握住機遇,為客戶創造更大的價值,實現把企業做大、做強、做長的目標。


          經過兩天緊湊的培訓學習,名匠裝飾2019年業務、客服、營銷經理培訓班圓滿落幕,此次培訓也得到了學員們的積極響應和廣泛好評,大家紛紛表示從內容豐富的課程中得到很大收獲。未來是拼服務的時代,只有重視客戶體驗的企業才會被客戶所重視,今后,名匠裝飾將繼續加強各類培訓工作,以客戶需求為中心,以高效服務創品牌!


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